Refund Policy

Această politică se aplică exclusiv serviciilor de diagnosticare, reparații și mentenanță PC/Laptop, nu produselor fizice.

Prin trimiterea echipamentului către service, clientul confirmă că a citit și acceptat această politică.

Pentru servicii, dreptul clasic de retur de 14 zile se aplică diferit față de produsele online.

În momentul în care:

• se efectuează diagnosticarea, și/sau
• se începe intervenția la echipament

serviciul este considerat început/prestat, iar retragerea nu se aplică în același mod ca la un produs fizic.

Clientul poate refuza reparația după diagnostic, fără alte obligații.

În acest caz:

• se achită doar costul transportului (tur + retur),
• echipamentul se returnează în aceeași stare în care a fost primit.

Echipamentul este returnat prin curier, cu deschidere colet la livrare (verificare vizuală).

Important: Service-ul nu este responsabil pentru deteriorări cauzate de:

• ambalare necorespunzătoare realizată de client,
• manipularea defectuoasă a curierului.

• după finalizarea reparației și acceptarea coletului,
• pentru probleme apărute ulterior, fără legătură cu intervenția efectuată,
• pentru componente vechi/deja defecte înainte de service.

Oferim garanție pentru lucrarea efectuată, în condițiile stabilite la predare.

Garanția nu acoperă:

• alte defecte apărute ulterior,
• utilizare necorespunzătoare,
• intervenții realizate de terți după service.

• Plata se face exclusiv la livrarea echipamentului.
• Nu se percep avansuri.
• Nu se efectuează rambursări după acceptarea coletului.

Pentru orice întrebare legată de retur, ne poți contacta folosind datele afișate pe site, ideal înainte de a trimite echipamentul.